Le colis commandé n’est pas arrivé ? Le produit que vous avez reçu ne fonctionne pas ? Le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique ! Suivez nos conseils.

Notre enquête exclusive montre que de nombreux vendeurs en téléphonie mobile cherchent à faire souscrire des forfaits inadaptés. La faute à des objectifs de vente démesurés, et à des systèmes de rémunération mal pensés. Les personnes les plus fragiles en sont les principales victimes.

Le grand chantier de la fermeture du réseau cuivre a commencé. Si jusque-là, tout s’est plutôt bien passé, de menus incidents et les premiers retards laissent craindre un avenir moins radieux.

Si la livraison et la qualité sont plutôt au rendez-vous, il est souvent impossible de savoir d’où proviennent les fleurs que l’on achète en ligne. Un comble.

Une caméra pour l’extérieur, un kit d’alarme pour l’intérieur, voilà l’une des combinaisons gagnantes pour protéger sa maison. Nous avons testé neuf modèles de chaque catégorie d’appareil.

Présentes dans tous les secteurs, les offres proposant l’accès à un service en échange de mensualités fixes finissent par peser lourd sur le budget des ménages. La conséquence d’une stratégie bien huilée des professionnels.