Le grand chantier de la fermeture du réseau cuivre a commencé. Si jusque-là, tout s’est plutôt bien passé, de menus incidents et les premiers retards laissent craindre un avenir moins radieux.

Si la livraison et la qualité sont plutôt au rendez-vous, il est souvent impossible de savoir d’où proviennent les fleurs que l’on achète en ligne. Un comble.

Le colis commandé n’est pas arrivé ? Le produit que vous avez reçu ne fonctionne pas ? Le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique ! Suivez nos conseils.

Notre enquête exclusive montre que de nombreux vendeurs en téléphonie mobile cherchent à faire souscrire des forfaits inadaptés. La faute à des objectifs de vente démesurés, et à des systèmes de rémunération mal pensés. Les personnes les plus fragiles en sont les principales victimes.